Story Layers (להלן "החברה") מכבדת את פרטיות הלקוחות ומחויבת לעמוד בדרישות החוק. מסמך זה מסביר את תנאי השירות, מדיניות הביטולים והחזרות, תנאי המשלוח ואת אופן טיפולנו במידע האישי שלכם.
שליחת טופס בקשת ההזמנה באתר אינה מהווה הזמנה מחייבת ואינה כוללת חיוב כספי. ההזמנה תיחשב מחייבת רק לאחר קבלת אישור כתוב מאיתנו (בדוא"ל או בהודעת וואטסאפ) הכולל את פרטי המוצר, המחיר הסופי, ותנאי התשלום.
המחירים המוצגים באתר הם מחירים לצרכן כולל מע"מ (או בהתאם למעמד העוסק בפועל). המחיר הסופי עשוי להשתנות בהזמנות מותאמות אישית בהתאם לדרישות הספציפיות שיוסכמו.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
קיבלתם מוצר פגום, שבור, או שונה מהותית ממה שהוזמן? צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח ונטפל בכך ללא עלות — החלפה, תיקון או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעתנו המשותף. יש לשמור את האריזה המקורית ולצרף תמונות.
בעת שליחת בקשת הזמנה תתבקשו למסור שם מלא, מספר טלפון ודוא"ל. פרטים אלה משמשים לצורך טיפול בהזמנה ויצירת קשר בלבד ואינם נמסרים לגורמי שיווק חיצוניים.
המידע נשמר בשרתי ענן מאובטחים (Supabase, ארה"ב) ומוגן באמצעות הצפנה. שמירת המידע מוגבלת לתקופה הנדרשת לטיפול בהזמנה ולמשך תקופת האחריות.
בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, משלוח דברי פרסומת ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת. סימון תיבת ההסכמה בטופס ההזמנה מהווה הסכמה לקבלת עדכונים ומבצעים בדוא"ל / מסרון / וואטסאפ.
תוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת — בפנייה אלינו או דרך מנגנון ההסרה בכל הודעה. ההסרה תכובד ללא דיחוי.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת לעיון, תיקון או מחיקת המידע שנאסף אודותיכם. פנייה לדוא"ל idanofir111@gmail.com תקבל מענה תוך 7 ימי עסקים.
לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, להזמנה או לביטול:
דוא"ל: idanofir111@gmail.com
וואטסאפ: 054-546-1524
עודכן לאחרונה: יוני 2026